Ultima actualizare la 01-aug-2023

Data intrării în vigoare 01-aug-2023

Această Politică de livrare descrie politicile AGIIRA PRO CORPORATION SRL, Bdul Timișoara 65, AP.88, Sector 6, București, București 061321, România, email: agi@agira.ro, telefon: +40756069473 privind modul in care se face livrarea comenzilor atunci când utilizați site-ul nostru web (https://coroanedeflori.ro)

Bucureștiul beneficiază de serviciile noastre de livrare rapidă, cu un timp estimat de 3-4 ore de la confirmarea comenzii. Cu toate acestea, trebuie să menționăm că, din diverse motive independente de voința noastră, nu putem oferi o oră exactă de livrare. Încercăm cu ardoare să respectăm intervalele orare indicate de către clienți, dar volumul mare de comenzi, traficul intens sau condițiile meteorologice nefavorabile pot provoca întârzieri.

În astfel de situații, ne menținem în permanență legătura cu clienții și destinatarii pentru a găsi soluții rapide. Înțelegem importanța mărfurilor perisabile și facem tot posibilul să minimizăm riscurile asociate cu acestea.

Este important să știți că, în cazul în care livrarea plătită în avans nu se poate efectua din cauza informațiilor de livrare incorecte sau a refuzului destinatarului, nu ne putem asuma responsabilitatea. Situații neprevăzute, cum ar fi condițiile meteo extreme sau accesul limitat la adresă, pot afecta livrarea și în aceste cazuri, încercăm să redirecționăm expedierea spre o nouă destinație cu livrare în termen de 24 de ore, însă comanda nu este considerată nelivrată în astfel de situații.

Pe durata procesului de comandă, clienții pot plasa comenzile non-stop pe site-ul nostru. În cazul în care intervalul de livrare dorit nu este disponibil în opțiunile afișate, clienții pot solicita un interval personalizat prin mijloacele de comunicare furnizate pe site-ul nostru. Încercăm să onorăm aceste solicitări, dar trebuie să menționăm că nu putem garanta întotdeauna modificarea intervalului de livrare, din cauza unor factori obiectivi.

Ne străduim să răspundem cât mai rapid la solicitările clienților și să soluționăm orice situație neprevăzută care poate interveni în procesul de livrare.

Serviciul nostru de confirmare a comenzilor și suport prin telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 19:00 (cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile cu plată la livrare (ramburs) vor fi livrate doar după confirmarea telefonică a comenzii. Dacă întâmpinăm dificultăți în confirmarea telefonică din diverse motive (telefon închis, număr incorect, lipsa răspunsului etc.), comanda va fi anulată automat.